Das Handbuch wird zum Gesprächspartner – Sophia beantwortet Fragen zu OpenOlat
OpenOlat bietet viele Funktionen – entsprechend umfangreich ist das Benutzerhandbuch. Unsere KI-Hilfe-Assistentin eröffnet einen neuen Zugang zu diesem Wissen: Die Frage wird in eigenen Worten gestellt, die Antwort kommt in ganzen Sätzen – mit direktem Verweis auf die passenden Seiten im OpenOlat-Handbuch.
Seit mehreren Wochen ist sie im Einsatz – direkt im OpenOlat-Benutzerhandbuch und als Chat-Widget in OpenOlat.
Fragen und finden
Wer eine konkrete Frage zu OpenOlat hat, sucht meist im Handbuch oder navigiert durch die Kapitel. Das funktioniert gut – vorausgesetzt, der passende Suchbegriff ist bekannt.
Ein Beispiel:
«Wie kann ich in OpenOlat ein Zertifikat automatisch erneuern lassen?»
Schon bei der Suche stellt sich die Frage nach dem richtigen Begriff: Verlängerung, Erneuerung oder Rezertifizierung?
Sophia nimmt die Frage so entgegen, wie sie formuliert wurde. Sie sucht die relevanten Informationen im Benutzerhandbuch und formuliert daraus eine verständliche Antwort. Die verwendeten Handbuchseiten erscheinen direkt als Quellen.
Antworten mit Bild, Tabelle und Rückfrage
Wo es hilfreich ist, bezieht Sophia auch Screenshots und Tabellen aus dem Handbuch in ihre Antwort ein. Zudem versteht Sophia Rückfragen und berücksichtigt dabei den bisherigen Gesprächsverlauf.
Klare Grenzen: das Handbuch als einzige Quelle
Sophia durchsucht ausschliesslich das indexierte OpenOlat-Benutzerhandbuch. Kursinhalte sowie Daten und Inhalte einer OpenOlat-Instanz bleiben dabei unberührt.
Als Chat-Widget ist Sophia aktuell als Beta in den OpenOlat-Instanzen «learn» und «community» im Einsatz. Die Erfahrungen aus dieser Phase fliessen direkt in die Weiterentwicklung ein.
Technisch nutzt Sophia dafür einen Ansatz namens Retrieval-Augmented Generation, kurz RAG: Zuerst sucht sie die passenden Informationen im OpenOlat-Handbuch, danach formuliert sie auf dieser Grundlage ihre Antwort. Das Handbuch liefert so die fachliche Basis – das allgemeine Wissen eines KI-Modells tritt in den Hintergrund.
Nachvollziehbar dank Quellen
Jede Antwort zeigt, woher die Information stammt. Gerade bei KI ist das wichtig, denn Antworten können unvollständig sein. Die angegebenen Quellen führen deshalb jederzeit direkt zur entsprechenden Stelle im Handbuch – für Details, zur Kontrolle oder zum Weiterlesen.
Mit dem Handbuch aktuell
OpenOlat entwickelt sich kontinuierlich weiter – und mit der Software wächst das Handbuch. Neue Funktionen werden dokumentiert, bestehende Inhalte ergänzt und Beschreibungen aktualisiert.
Davon profitiert auch Sophia. Wird ihre Wissensbasis aktualisiert, stehen die neuen Inhalte direkt für ihre Antworten bereit. Das Wissen stammt dabei stets aus dem Handbuch: Je aktueller und sorgfältiger die Dokumentation, desto besser die Grundlage für Sophias Antworten.
Nach den ersten Wochen im Einsatz zeigt sich vor allem ein Vorteil: Der Zugang zum vorhandenen Wissen wird direkter. Frage stellen, konkrete Antwort erhalten, bei Bedarf zur passenden Handbuchseite wechseln.
Vom Nachschlagen zum Nachfragen
Das OpenOlat-Handbuch bleibt die zentrale Wissensquelle. Sophia ergänzt einen neuen Weg zu diesem Wissen: Zum Navigieren, Suchen und Lesen kommt das Fragen, Antworten und Weiterfragen hinzu.
Gerade bei komplexeren Anliegen entsteht so ein Dialog. Auf eine erste Frage folgt direkt eine konkretere – im selben Gespräch, Schritt für Schritt zur Lösung.
Ihr Feedback zählt
Wir uns über jede Rückmeldung – zu gelungenen wie zu weniger gelungenen Antworten. Unter jeder Handbuchseite stehen dafür Daumen hoch 👍 und Daumen runter 👎 bereit. Besonders wertvoll ist ein kurzer Kommentar dazu: Was hat gefehlt, was war unklar, welche Information hätte die Antwort besser gemacht? Konkrete Hinweise zeigen uns genau, wo Sophia und das Handbuch noch präziser werden können.
Herzlichen Dank an alle, die mitdenken und mittesten!
💡 Fazit:
Mit Sophia ändert sich die Frage, mit der man ins Handbuch kommt: von «Wo steht das?» zu «Wie gelingt mir das?». Das Fundament bleibt die Dokumentation – jede Antwort ist so gut wie die Seite, auf die sie sich stützt, und führt über die Quelle zurück zum Original.
Die Frage in eigenen Worten. Die Antwort von Sophia. Die Grundlage aus dem OpenOlat-HandbuchMit Sophia ändert sich die Frage, mit der man ins Handbuch kommt: von «Wo steht das?» zu «Wie gelingt mir das?». Das Fundament bleibt die Dokumentation – jede Antwort ist so gut wie die Seite, auf die sie sich stützt, und führt über die Quelle zurück zum Original.