Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Personendaten frentix im Zusammenhang mit dem Betrieb dieser Website und der Erbringung ihrer Dienstleistungen bearbeitet, zu welchen Zwecken und wie lange.

1. Verantwortliche

frentix GmbH
Okenstrasse 6
8037 Zürich
Schweiz
E-Mail: contact@frentix.com
Telefon: +41 43 544 90 00

Datenschutzverantwortliche Person:
Christian Franck
E-Mail: contact@frentix.com

2. Rechtsgrundlagen

frentix bearbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit dem revidierten Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG, in Kraft seit 1. September 2023). Soweit die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, stützt sich die Bearbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen gemäss Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

lit. a – Einwilligung der betroffenen Person
lit. b – Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen
lit. c – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
lit. f – Wahrung berechtigter Interessen von frentix, insbesondere der Bereitstellung dieser Website, der Informationssicherheit und der Durchsetzung von Rechtsansprüchen

3. Welche Daten wir bearbeiten

3.1 Website-Besuch und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website speichert der Webserver automatisch technische Verbindungsdaten in Logfiles. Dazu gehören: IP-Adresse, aufgerufene Seiten und Dateien, Datum und Uhrzeit, Browsertyp und Betriebssystem, Referrer-URL. Diese Daten werden ausschliesslich zur Sicherstellung des Betriebs und zur Erkennung von Missbrauch verwendet. Eine Verknüpfung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Logfiles werden bis zu 14 Tage aktiv aufbewahrt. Backups werden bis zu 90 Tage gespeichert und danach gelöscht.

Die Website von frentix wird auf eigenen Servern in der Schweiz betrieben.

3.2 Cookies und Einwilligungsverwaltung

Diese Website verwendet Cookies. Die Verwaltung der Einwilligungen erfolgt über das Tool Real Cookie Banner (devowl.io). Beim ersten Besuch werden Sie um Ihre Einwilligung gebeten. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über den Link «Privatsphäre-Einstellungen ändern» am Ende der Seite anpassen oder widerrufen.

Detaillierte Informationen zu den eingesetzten Diensten und Cookies entnehmen Sie bitte den Privatsphäre-Einstellungen.

3.3 Webanalyse (Google Analytics)

Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung der Website zu analysieren. Die dabei anfallenden Informationen (einschliesslich der gekürzten IP-Adresse) werden an Server von Google übertragen und dort gespeichert. IP-Adressen werden vor der Speicherung gekürzt; eine direkte Personenidentifikation ist damit nicht möglich.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / nDSG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Privatsphäre-Einstellungen widerrufen.

Google hat sich dem EU-US Data Privacy Framework verpflichtet. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google.

3.4 Kontaktformular und E-Mail-Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, werden die übermittelten Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht sowie allfällige weitere freiwillige Angaben) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben. Eingehende Anfragen werden in unserem CRM-System Daylite (Marketcircle Inc., Kanada) erfasst und dort gespeichert.

3.5 Newsletter

Wir versenden regelmässig einen Newsletter an Kunden und Interessenten. Der Versand erfolgt über SwissNewsletter, einen Dienst der Proffix Software AG mit Sitz in der Schweiz. Die dabei verwendeten Daten (Name, E-Mail-Adresse) werden ausschliesslich für den Versand des Newsletters verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Der Empfang des Newsletters kann jederzeit abbestellt werden, entweder über den Abmeldelink im Newsletter oder durch direkte Mitteilung an contact@frentix.com.

3.6 Kunden- und Interessentendaten

Im Rahmen der Geschäftsbeziehung verarbeitet frentix Kontaktdaten von Kunden, Interessenten und Partnern, insbesondere Name, Firmenname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Daten werden für die Vertragsvorbereitung und -erfüllung, die Rechnungsstellung sowie die laufende Kundenbetreuung genutzt. Die Datenspeicherung erfolgt im CRM-System Daylite (Marketcircle Inc., Kanada).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. lit. f (berechtigte Interessen) sowie die entsprechenden Bestimmungen des nDSG. Kunden- und Interessentendaten werden aufbewahrt, solange die Geschäftsbeziehung besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen (in der Regel 10 Jahre für Vertrags- und Rechnungsdaten).

3.7 Hosting-Kunden (Auftragsverarbeitung)

Soweit frentix im Rahmen des Betriebs von OpenOlat-Instanzen Personendaten im Auftrag ihrer Kunden verarbeitet, handelt frentix als Auftragsverarbeiterin. Die Rechte und Pflichten beider Parteien sind in der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) geregelt, die integrierender Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von frentix ist.

4. Datenübermittlung ins Ausland

Personendaten werden grundsätzlich in der Schweiz verarbeitet und gespeichert. Ausnahmen bestehen in folgenden Fällen:

Kanada (Daylite / Marketcircle Inc.): CRM-Daten werden auf Servern von Marketcircle in Kanada gespeichert. Kanada verfügt über eine Angemessenheitsentscheidung gemäss nDSG und DSGVO.
USA (Google-Dienste): Bei der Nutzung von Google Analytics, YouTube und reCAPTCHA können Daten an Google-Server in den USA übertragen werden. Google hat sich dem EU-US Data Privacy Framework verpflichtet.
USA (Anthropic / Claude): Für die interne Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportanfragen setzt frentix Claude (Anthropic PBC, San Francisco, USA) ein. Datenübermittlungen in die USA erfolgen auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (SCCs), die Bestandteil der Commercial Terms of Service von Anthropic sind.

5. Aufbewahrungsfristen

frentix bewahrt Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

Server-Logfiles (Website): bis zu 104 Tage (14 Tage aktiv, 90 Tage in Backups)
Kontaktanfragen: bis zur abschliessenden Bearbeitung, danach nach Massgabe gesetzlicher Fristen
Kunden- und Vertragsunterlagen: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
Newsletter-Empfängerdaten: bis zur Abmeldung

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten:

Auskunft – Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
Berichtigung – Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Löschung – Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Einschränkung – Sie können die Einschränkung der Bearbeitung verlangen.
Datenübertragbarkeit – Sie können die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen.
Widerspruch – Sie können der Bearbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen.
Widerruf von Einwilligungen – Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an contact@frentix.com. Sie haben ausserdem das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). Personen mit Wohnsitz in der EU können sich an die Datenschutzbehörde ihres Mitgliedstaats wenden.

7. Dienste von Drittanbietern

YouTube

Diese Website kann YouTube-Videos einbetten (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Abspielen von Videos können Daten an YouTube übertragen werden. Weitere Informationen: Datenschutzbestimmungen von Google.

Google reCAPTCHA

Zum Schutz von Formularen vor automatisierten Zugriffen verwenden wir Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited). Dabei werden IP-Adresse und weitere Nutzungsdaten an Google übertragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. die entsprechenden Bestimmungen des nDSG (berechtigte Interessen an der Sicherheit der Website).

Claude (Anthropic)

Für die interne Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportanfragen nutzt frentix Claude, einen KI-Dienst von Anthropic PBC, San Francisco, USA. Dabei können Gesprächsinhalte, die Kundendaten enthalten, an Server von Anthropic übertragen werden. Grundlage der Datenübermittlung in die USA sind Standardvertragsklauseln (SCCs). Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Anthropic.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

frentix kann diese Datenschutzerklärung jederzeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Website abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden Kunden per E-Mail informiert.

Stand: September 2026